Service Client Menzzo

Service Client Menzzo – Accueil / Blog / Étude de cas / Comment Menso a embauché un représentant du service client bilingue néerlandais

Design moderne, mobilier fonctionnel et abordable… MENZZO, filiale de DAVLI, s’attache à faciliter la vie de ses clients. Son but ? Économisez de l’espace, du temps et de l’argent! Basé dans plusieurs pays comme l’Espagne, la France et Israël, il est le distributeur n°1 de mobilier intelligent et design sur Internet. Pour poursuivre sa croissance internationale, Menzzo espère désormais commencer à vendre aux Pays-Bas.

Service Client Menzzo

Par conséquent, Menzzo est à la recherche d’un agent de service client bilingue néerlandais pour rejoindre son équipe internationale en pleine croissance.

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Après avoir cherché en vain un profil bilingue néerlandais-français pour développer ses activités en toute autonomie, Menzzo a choisi de faire appel à un cabinet de recrutement. De ce fait, nos consultants en recrutement à Margaux ont tout mis en œuvre pour trouver le bon profil pour le poste. Ainsi, après une analyse approfondie de plusieurs candidatures, Margaux a pu trouver le responsable support client idéal pour faire fonctionner l’expansion de Menzzo aux Pays-Bas ! De plus, pour garantir cette présomption, vous pouvez compter sur les garanties de Menzzo ; Il n’est payé que si le candidat est embauché !

Découvrez les compétences multilingues de rêve qui peuvent répondre à ce besoin : Carla B., originaire de Rotterdam, aux Pays-Bas, avec une vaste expérience professionnelle, y compris le service client, est la personne idéale pour ce poste !

De plus, le dynamisme et l’indépendance dont il fait preuve, qui sont également mentionnés dans son curriculum vitae, sont des qualités plus qu’importantes pour nous.

Pour notre plus grande satisfaction chez Menzzo, Carla est Responsable Satisfaction Client depuis plus de 5 mois !

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Après votre commande, cliquez sur le lien nommé “”Order Tracking Interface”” que vous obtenez.

Comment Contacter Menzzo ?

Nous savons que les délais peuvent parfois sembler longs, alors nous vous les décomposons semaine par semaine en toute transparence.

Une fois le colis remis au transporteur, vous recevrez un email vous indiquant que votre colis a bien été pris en charge par le transporteur. Cet e-mail contient un lien qui vous permet de suivre le colis jusqu’à votre domicile.

Si vous avez commandé un produit sur notre boutique en ligne, selon le cas, vous pouvez retrouver votre commande à trois endroits :

Si votre article n’est pas en stock au moment de la commande, veuillez noter que le délai de réception de votre commande s’ajoute au délai d’approvisionnement et au délai de livraison.

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Inclure le temps de préparation (environ 1 jour ouvrable) et le délai de livraison si votre article était en stock au moment de sa commande.

Si votre produit a déjà été expédié, nous vous avons envoyé un e-mail d’expédition contenant un lien vous permettant de suivre l’avancement de votre envoi auprès de la société chargée de l’expédition.

Si le produit est en stock, le délai de livraison est la somme du délai de traitement et du délai de livraison.

Si le produit n’est pas en stock, le délai de livraison du produit est la somme du temps de réception en stock, du temps de traitement et du délai de livraison.

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Les délais et délais liés aux articles en rupture de stock sont clairement expliqués dans l’email de suivi de commande ou sur notre page dédiée aux délais.

Il est ouvert du lundi au jeudi. 10h à 18h, vendredi 10h à 2h et dimanche 10h Ouvert de 11h à 4h.

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour corriger cette erreur, nous ne pouvons que suivre les règles qui nous lient à chaque fournisseur de services.

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Si à la fin de la journée de livraison, vous n’avez pas été contacté, vous devez contacter l’entreprise chargée de la livraison.

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Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur la page de suivi de commande et dans les informations de suivi, vous trouverez le nom et les moyens de contacter la société responsable de l’expédition.

Une option “Expédier dès que possible” est située dans votre panier récapitulatif de commande, vous permettant de récupérer les articles dès qu’ils arrivent en stock.

En activant cette option, dès qu’un meuble est disponible, il vous sera envoyé sans attendre que tous les meubles soient commandés dans notre stock.

Une fois cette date fixée, les compagnies maritimes seront avisées pour planifier leurs horaires de voyage.

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Un changement de date de livraison doit alors être demandé et suivi auprès du transporteur responsable.

Les noms et coordonnées des transporteurs apparaissent sur votre interface de suivi de commande, vous accédez à l’email de confirmation de commande.

Rien de plus simple qu’avec l’interface de suivi de commande, qui vous donne un accès direct à vos commandes et aux informations associées.

Cliquez sur le lien “Suivre ma commande” que vous recevez après avoir passé votre commande.

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Cliquez sur le bouton Modifier en haut de la page sous l’adresse que vous souhaitez modifier et apportez les modifications souhaitées !

Vous recevrez un email de confirmation vous informant que vos modifications ont bien été prises en compte.

Les couleurs des meubles sont-elles pertinentes par rapport à l’article ou à la référence, sont-elles cohérentes ou variables ?

Dans notre boutique en ligne, nous faisons de notre mieux pour fournir les photos les plus proches des couleurs réelles de chacun de nos produits.

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La couleur de nos produits est stable et cohérente. Mais la couleur des tissus d’ameublement n’est pas une science exacte et il peut parfois y avoir des variables externes qui affectent les tons subtils.

Aussi, le mieux dans ces situations est de consulter l’un de nos conseillers commerciaux en appelant le 01 43 75 11 18.

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Certains en Europe et une grande partie en Asie, notamment en Inde et en Chine.

Les produits sont acheminés par bateau jusqu’à nos entrepôts en France métropolitaine, où des transporteurs les livreront à chaque client.

Comment Choisir La Chaise Haute Adaptée à Son Intérieur ?

Pour livrer plusieurs produits à la fois, ne sélectionnez pas l’option “Livrer dès que possible”.

Nos meubles sont expédiés à différents endroits, et nous choisissons la société de transport qui est capable d’acheminer les meubles commandés au client aussi rapidement et dans les meilleures conditions.

Il s’efforce régulièrement de fournir les méthodes de paiement les plus flexibles et les plus pratiques à ses clients.

De ce fait, il existe de nombreux modes de paiement aller simple ou multiple, soumis aux meilleures normes de sécurité.

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Pour nous retourner un produit, il est nécessaire d’engager une procédure en envoyant un e-mail au service client contenant des éléments (notamment des photos) incitant au retour.

À partir de là, le service client propose le bon processus pour le produit sélectionné et le mode de livraison.

Vous avez 48 heures après la livraison de votre produit pour nous signaler toute réclamation concernant votre produit par e-mail.

Notre service vous enverra des pièces détachées dans la mesure du possible, vous offrira un geste d’échange ou vous échangera votre produit sans frais supplémentaires.

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Passé ce délai de 48h ou sans observation sur le bordereau de livraison, le transporteur ne pourra être tenu pour responsable des défauts constatés sur le produit (casses, chocs, déchirures, etc.) remboursement de votre prestation.

Nous faisons de notre mieux pour vous répondre et vous apporter une solution satisfaisante, cependant, nous ne pourrons peut-être pas procéder à un échange de produit complet.

Le service client traite toutes les demandes le plus rapidement possible et nous nous excusons sincèrement pour la longue attente.

Nous répondons généralement

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